מדיניות פרטיות – אפליקציית צ'יקי
מפעילת השירות: צ'יקי צ'אקה, ח.פ. 325198919
כתובת למשלוח דואר: לבונטין 18, ראשון לציון
טלפון: 050-983-0906
תאריך עדכון אחרון: 20 באפריל 2026
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חל באופן שווה על כל המינים והמגדרים.
1. מבוא
אפליקציית צ'יקי וכל השירותים הנלווים לה מופעלים על ידי צ'יקי צ'אקה, ח.פ. 325198919, להלן: "החברה". אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ורואים חשיבות בשמירה על מידע אישי, על סודיותו ועל השימוש ההוגן בו.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באפליקציה, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כמה זמן הוא עשוי להישמר, אילו זכויות עומדות למשתמשים ביחס אליו, וכיצד ניתן לפנות אלינו בנושאי פרטיות.
השימוש באפליקציה, פתיחת חשבון, התחברות לשירות, יצירת אירוע, הצטרפות לאירוע, העלאת תוכן, קבלת הרשאות מכשיר, ביצוע רכישה או שימוש בכל רכיב אחר של השירות, מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת אותה.
2. על מי חלה המדיניות
מדיניות זו חלה על כל שימוש באפליקציית צ'יקי, לרבות שימוש של בעלי אירועים, אורחים, משתמשים רשומים, משתמשים המתחברים באמצעות שירותי צד שלישי, ומשתמשים המבצעים רכישות או משתמשים בכלי העלאה, צילום, צפייה, שיתוף וניהול תוכן.
מדיניות זו חלה על מידע שנאסף באמצעות האפליקציה, באמצעות מסכי הרשמה והתחברות, באמצעות תשתיות התמיכה והתפעול של השירות, ובמסגרת פניות לשירות הלקוחות או דיווחים בקשר לשירות.
3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף
המידע שאנו עשויים לאסוף תלוי באופן השימוש שלך בשירות, בהרשאות שהענקת, ובפעולות שביצעת באפליקציה.
3.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות
בין היתר, ייתכן שנאסוף מידע שאתה מזין, מעלה, מוסר או יוצר בעצמך, כגון:
- פרטי חשבון והרשמה – שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי התחברות, מזהה משתמש ופרטים נוספים הדרושים לפתיחת חשבון או לניהולו.
- פרטי אירוע – שם האירוע, מיקום, תאריך, תמונת אירוע, קוד אירוע, העדפות גישה, הגדרות חבילה ופרטים נוספים הקשורים לאירוע.
- תוכן משתמש – תמונות, סרטונים, ברכות, תגובות, טקסטים, שמות תצוגה, תיאורים, תגיות, מטא-דאטה ומידע אחר שאתה בוחר להעלות, ליצור או לשתף במסגרת האירוע.
- מידע שנמסר בפניות לחברה – תוכן פנייה, פרטי קשר, תיאור בעיה, מסמכים נלווים, צילומי מסך וכל מידע נוסף שתמסור בעת יצירת קשר עם החברה.
- מידע לצורך השתתפות באירוע – לדוגמה, שם, טלפון, קוד אירוע או פרטים מזהים אחרים הנדרשים לשם הצטרפות לאירוע מסוים או אימות גישה אליו.
3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש
בעת השימוש באפליקציה, ייתכן שייאסף באופן אוטומטי מידע טכני ותפעולי, כגון:
- סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ושפת המכשיר.
- מזהים טכניים של התקן, מזהי סשן, נתוני מערכת ויומני שגיאות.
- זמני שימוש, פעולות שבוצעו בשירות, אירועי כניסה ויציאה, מצב טעינה, דיווחי קריסה ונתוני ביצועים.
- מידע על תקשורת עם שרתי החברה או ספקי התשתית מטעמה, לרבות מידע טכני שעשוי להיות נחוץ לצורכי תפעול, אבטחה ומניעת הונאה.
אין חובה חוקית למסור את כל סוגי המידע, אך ללא חלק ממנו ייתכן שלא נוכל לספק פונקציות מסוימות באפליקציה.
3.3 מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
אם תבחר להתחבר או להירשם באמצעות שירותי צד שלישי, כגון Google או Apple, ייתכן שנקבל מאותם גורמים פרטים כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מזהה משתמש, תמונת פרופיל או כל פרט אחר שאותו שירות מאשר להעביר בהתאם להרשאות שנתת לו.
אם תבוצע רכישה באמצעות חנות אפליקציות, ספק סליקה או גורם צד שלישי אחר, ייתכן שנקבל מהם מידע תפעולי הקשור לעסקה, כגון אישור רכישה, מזהה עסקה, סטטוס חיוב, סוג מוצר שנרכש או סטטוס מנוי, אך לא בהכרח נקבל את מלוא פרטי אמצעי התשלום עצמם.
4. הרשאות מכשיר
האפליקציה עשויה לבקש הרשאות גישה לפונקציות שונות במכשיר, בהתאם לצורך התפעולי של השירות, ובכלל זה:
- מצלמה – לצילום תמונות וסרטונים מתוך האפליקציה.
- מיקרופון – להקלטת וידאו, ברכות או קטעי שמע במקרים הרלוונטיים.
- גלריה / תמונות / אחסון – לבחירת מדיה קיימת, העלאת תוכן ושמירה מקומית של קבצים.
- התראות – לצורך שליחת עדכוני שירות, התראות תפעוליות, התקדמות פעולות ועדכונים הקשורים לאירוע או לחשבון.
אי מתן הרשאות מסוימות עלול למנוע שימוש מלא או חלקי בפונקציות מסוימות של האפליקציה.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:
- אספקת השירות – פתיחת חשבון, אימות משתמש, יצירת אירועים, הצטרפות לאירועים, אחסון תוכן, הצגת תוכן וניהול גישה אליו.
- תפעול האפליקציה – שמירה על תקינות השירות, תחזוקה, ניטור ביצועים, תיקון תקלות, אבחון שגיאות ושיפור חוויית השימוש.
- אבטחה והגנה על המערכת – זיהוי הונאות, מניעת שימוש לרעה, איתור פעילות חשודה, אכיפת תנאי השימוש והגנה על משתמשים אחרים.
- ניהול שירות לקוחות – מתן מענה לפניות, טיפול בבקשות, בירורים, תלונות ודיווחים על הפרות.
- תפעול עסקאות ורכישות – עיבוד רכישות, אימות עסקה, הקצאת חבילות, טיפול בחיובים, זיהוי חיוב שגוי וניהול תיעוד חשבונאי.
- עמידה בדרישות דין – שמירת מידע לפי חובה חוקית, טיפול בבקשות של רשויות מוסמכות, ניהול מחלוקות, אכיפת זכויות והתגוננות מפני תביעות.
6. תוכן אירועים ושיתוף מידע בין משתמשים
חלק מרכזי מהשירות מבוסס על יצירה ושיתוף של תכנים במסגרת אירוע. לכן, מידע ותוכן שתעלה לאירוע עשויים להיות זמינים למשתמשים אחרים שקיבלו גישה לאותו אירוע, בהתאם למבנה ההרשאות והגישה בשירות.
לדוגמה, תמונות, סרטונים, ברכות, שמות תצוגה או פרטי תוכן אחרים שהעלית במסגרת אירוע, עשויים להיות מוצגים לבעל האירוע, לאורחים אחרים שהצטרפו לאותו אירוע, או למשתמשים נוספים בעלי הרשאה מתאימה.
האחריות להעלאת תוכן חוקי, מדויק, ראוי וללא פגיעה בפרטיות של אחרים חלה על המשתמש שהעלה את התוכן. אם אתה מעלה תוכן הכולל אנשים אחרים, עליך לוודא שיש בידיך כל הסכמה או הרשאה הנדרשת לפי דין.
7. עם מי אנו עשויים לשתף מידע
אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים כמאגר מסחרי. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
- עם משתמשים אחרים באותו אירוע – ככל שהדבר נובע מטבע השירות ומהרשאות הגישה שניתנו במסגרת האירוע.
- עם ספקי שירות ותשתית – כגון ספקי ענן, אחסון, אימות זהות, ניהול הרשאות, אחסון מדיה, שליחת הודעות, ניטור תקלות, סליקה ותמיכה טכנולוגית, ככל שהדבר נדרש להפעלת השירות.
- עם חנויות אפליקציה, ספקי סליקה וגורמי תשלום – לצורך עיבוד רכישות, אימות חיובים, בירור עסקאות וטיפול בהחזרים המתחייבים לפי דין.
- עם יועצים מקצועיים ונציגים מטעמנו – כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרי אבטחה או יועצים תפעוליים, במידה סבירה ונדרשת.
- מכוח חובה חוקית – אם נידרש לכך לפי חוק, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך שמירה על זכויותינו, זכויות המשתמשים או שלום הציבור.
- במסגרת שינוי מבני בעסק – כגון מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או שינוי ארגוני, בכפוף לדין ובכפוף לשמירה סבירה על המידע.
8. שירותי צד שלישי
האפליקציה עשויה להסתמך על שירותי צד שלישי לצורך תפעול, אחסון, אימות, ניהול התחברות, תשלומים, העברת מדיה, גיבוי, התראות ואבטחה. שירותים אלה עשויים לכלול, בין היתר, תשתיות Firebase ושירותים טכנולוגיים נלווים, וכן שירותי התחברות חיצוניים, חנויות אפליקציות ופלטפורמות סליקה.
שימוש בשירותי צד שלישי אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים. אנו ממליצים לעיין גם במדיניות של אותם שירותים ככל שהדבר רלוונטי.
9. תשלומים ופרטי עסקה
כאשר אתה מבצע רכישה באפליקציה, פרטי התשלום המלאים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי תשלום, חנויות אפליקציות או גורמי סליקה חיצוניים, ולא בהכרח נשמרים במלואם אצל החברה.
החברה עשויה לקבל מידע הקשור לעסקה, כגון סוג המוצר שנרכש, מזהה עסקה, סטטוס התשלום, סכום העסקה, מועד העסקה, מטבע העסקה או סטטוס אישור, ככל שהדבר דרוש לצורך מתן השירות, ניהול חשבונאי, טיפול בפניות ובירורים, או עמידה בדרישות דין.
10. שמירת מידע והעברות מחוץ לישראל
המידע עשוי להישמר על גבי שרתים או תשתיות ענן המופעלים בישראל או מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות בינלאומיים. שימוש בשירות מהווה הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ למדינת ישראל, בכפוף לאמצעי ההגנה הסבירים המקובלים ובהתאם לדרישות הדין החל.
11. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעים טכניים, ארגוניים ותפעוליים סבירים לצורך שמירה על המידע, סודיותו והגבלת הגישה אליו, ובכלל זה אמצעי אבטחה, בקרות גישה, שימוש בשירותי ענן מאובטחים, מנגנוני אימות, הגבלות הרשאה, וניטור תקלות וחריגות.
עם זאת, אין אמצעי אבטחה המבטיח חסינות מוחלטת. לפיכך, איננו יכולים להבטיח שמידע לא ייחשף, לא יאבד, לא יימחק, לא ייגנב או לא ייפגע באופן מוחלט. המשתמש נדרש גם הוא לנקוט באמצעי זהירות סבירים, כגון שמירה על סודיות אמצעי הגישה לחשבונו, שימוש במכשיר מאובטח והימנעות משיתוף פרטי גישה עם אחרים.
12. משך שמירת המידע
אנו נשמור מידע למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לצורכי תפעול, אבטחה, גיבוי, תמיכה, הנהלת חשבונות, אכיפת זכויות ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, סוג החשבון, סוג האירוע, סוג הרכישה, סטטוס החשבון, הצורך בשחזור, קיום מחלוקת, חשד להפרה או חובה חוקית ספציפית.
גם לאחר בקשה למחיקה או סיום שימוש, ייתכן שחלק מהמידע יישמר לתקופה מוגבלת ככל שהדבר נדרש לצורך מניעת הונאה, טיפול במחלוקות, השלמת התחייבויות, עמידה בדין או אכיפת תנאי השימוש.
13. מחיקת חשבון ומחיקת מידע
משתמש רשאי לבקש מחיקת חשבון, ובמקרים מסוימים קיימת גם אפשרות לבצע מחיקה מתוך השירות עצמו, בהתאם למבנה הפונקציונלי של האפליקציה באותה עת.
מחיקת חשבון או מחיקת גישה לשירות עשויות להביא למחיקת מידע, תוכן והגדרות הקשורים לחשבון או לאירוע, בכפוף למגבלות טכניות, לסטטוס ההרשאות, לצרכים תפעוליים ולחובות שמירה לפי דין.
מחיקה של תוכן מסוים, של חשבון או של אירוע עשויה להיות בלתי הפיכה.
14. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין החל, המשתמש עשוי להיות זכאי, בין היתר, לבקש:
- לעיין במידע אישי הנוגע אליו המוחזק אצל החברה.
- לתקן מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
- לבקש מחיקה של מידע מסוים או של החשבון, במקרים המתאימים.
- להתנגד לשימוש מסוים במידע, ככל שהדבר אפשרי לפי הדין ומבנה השירות.
- לבקש מידע נוסף בנוגע לאופן הטיפול במידע האישי.
לצורך מימוש זכויות אלה, החברה רשאית לבקש פרטים מזהים סבירים כדי לוודא שהפנייה מוגשת על ידי בעל המידע או מיופה כוח מטעמו.
15. קטינים ופרטיות של צדדים שלישיים
אם אתה מוסר מידע הנוגע לקטין או מעלה תוכן שבו מופיע קטין, עליך לוודא שיש בידיך כל הסכמה, הרשאה או אישור הנדרשים לפי דין. האחריות לשימוש חוקי בתוכן כזה חלה על המשתמש בלבד.
בנוסף, אין להעלות לאפליקציה מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה, ובמיוחד אין להעלות מידע רגיש, אינטימי, פוגעני או מפר פרטיות ללא בסיס חוקי מתאים.
16. מידע טכני, מזהים והתנהגות שימוש
באפליקציה מובייל אין בהכרח שימוש בקובצי Cookie במובן הקלאסי של אתר אינטרנט, אך ייתכן שימוש במזהים טכניים, בטוקנים, בנתוני סשן, במזהי התקן, בנתוני תפעול וביומני מערכת, ככל שהדבר נחוץ לצורך פעילות תקינה, שמירה על אבטחת המערכת, שיפור ביצועים ואיתור תקלות.
17. קישורים ושירותים חיצוניים
השירות עשוי לכלול קישורים, רכיבים או אינטגרציות לשירותים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי החברה, ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות או לנהלי המידע של אותם גורמים.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן, לשנות, להחליף או לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירות, בדין, בטכנולוגיה, בתהליכי העבודה או במבנה העסקי.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שיפורסם על ידי החברה. המשך השימוש באפליקציה לאחר פרסום עדכון כאמור יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
19. פניות בנושאי פרטיות
לשאלות, פניות, בקשות או הודעות בקשר למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל החברה בפרטים הבאים:
- שם החברה: צ'יקי צ'אקה
- מספר חברה: 325198919
- כתובת: לבונטין 18, ראשון לציון
- טלפון: 050-983-0906
20. אישור המשתמש
בשימוש באפליקציה, בהרשמה לשירות, בהצטרפות לאירוע, בהעלאת תוכן, במתן הרשאות מכשיר או בביצוע רכישה, המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות, הבין אותה והוא מסכים לאופן הטיפול במידע כמתואר בה, בכפוף להוראות הדין החל.